Reklamation und Rückgabe

Ihr Widerrufsrecht können Sie telefonisch unter +49 (0) 6131 6366781 oder per E-Mail an info@alukun.com ausüben.

Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter info@alukun.com, um Ihre Waren umzutauschen oder zurückzugeben. Dieser stellt Ihnen einen Retourenschein aus, der außen auf der Ware oder dem retournierten Paket angebracht werden muss, damit die Retoure bearbeitet werden kann. Bei Rücksendungen ohne Retourenschein kann es zu erheblichen Bearbeitung Verzögerungen kommen.

Bei Speditionsware organisieren wir gerne den Rücktransport auf Ihre Kosten. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Einzelheiten zu den Kosten zu erfahren. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen Sie vor dem Transport durch eine Spedition immer ein Foto der sicher verpackten Ware vorlegen.

Bedingungen des Retouren Services

Die Rücksendung muss über die E-Mail-Adresse info@alukun.com oder über unser Telefon unter +49 06131 6366 781 angekündigt werden. Die Rücksendung muss von einem Servicemitarbeiter der Alukun Ltd. (schriftlich) bestätigt werden. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein. Wenn das Produkt aus verschiedenen Teilen besteht, muss das Produkt vollständig sein. Die Ware muss transportsicher in der Original-Versandverpackung verpackt sein. Die Ware ist originalverpackt (Schutzfolien, Schutzmaterialien, Zurrgurte etc.). Sonderkonstruktionen, Aktionsware, Gebrauchtware und/oder auf Kundenwunsch individuell beschaffte Artikel sowie Ersatzteile sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Der Kunde trägt die Kosten und das Transportrisiko für den Rücktransport.