FAQ
Haben Sie noch Fragen? Wir werden sie beantworten. Hier haben wir alle Fragen für Sie gesammelt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, wenden Sie sich bitte unter dieser Telefonnummer an unseren Kundenservice +49 (0) 6131 6366781Ich bin Privatkunde/Verein. Kann ich Produkte bei Ihnen kaufen?
Die Hauptkunden von Alukun sind Geschäftskunden. Es ist jedoch auch bekannt, dass Privatkunden auf unserer Website und in unseren Geschäften Einkäufe tätigen. In diesem Fall haben Kunden eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.Wie hoch sind die Versandkosten bei einem Rechnungswert unter 100€?
Alukun hat keinen festen Preis für den Versand von Artikeln. Die Versandkosten richten sich nach Versandland, Gewicht und Kaufpreis. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Versandkosten.Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlungsarten:PayPal
Sofortige Überweisung
Bieten Sie eine Ratenzahlung an?
Nein, wir bieten keine Ratenzahlung oder Finanzierung an.Bieten Sie auch Leasing an?
Nein, wir bieten derzeit keine Leasing-Dienstleistungen an.Ich lebe auf einer Insel oder außerhalb Deutschlands. Wie wird die Ware versendet?
Wir liefern unsere Artikeln per Spedition.Was ist eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer? Warum sollte ich es bei der Bestellung angeben?
Eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ermöglicht Ihnen als EU-Kunde mehrwertsteuerfreie Einkäufe.Wie lange dauert die Lieferung?
Bei vorrätiger Ware dauert die Lieferung etwa 6 - 10 Wochen nach Zahlungseingang. Bei Artikeln, die gerade nicht auf Lager sind, dauert die Lieferung länger und wird dann von einem Firmenvertreter kommuniziert.Wie ist das Bestellverfahren in Ihrem Webshop?
Wenn Sie die Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, wird innerhalb von 48 Stunden eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie intern bearbeitet und Sie werden über die Lieferzeit informiert. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Die Spedition benachrichtigt Sie einen Tag vor Anlieferung.Was muss ich bei der Lieferung der Ware beachten?
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware im Beisein des Fahrers unverzüglich zu untersuchen und etwaige Transportschäden auf dem Speditionsauftrag zu vermerken. Der Fahrer ist verpflichtet, diese Sichtkontrolle abzuwarten. Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass Sie die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben! Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden. Bei Beanstandungen teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit.Kann ich Sonderanfertigungen (Sonderanfertigungen) bestellen?
Wir bieten Sonderanfertigungen an. Sie müssen unser Büro per E-Mail kontaktieren: info@alukun.com.Bitte beachten Sie das in unseren AGB gewährte Widerrufsrecht:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind oder sonstige Sonderbestellungen, wie z. B. Artikel außerhalb des Sortiments.
Welche Arten von Garantien bieten Sie an?
AluKun GmbH gewährt eine Garantie auf die ausgewählten Artikel; zwei Jahre auf motorische Funktionen und fünf Jahre auf Artikel Profile. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt über die Garantie.Was passiert nach Ablauf der Garantie?
Nach Ablauf der Garantie können Sie weiterhin Ersatzteile bei uns bestellen, die wir Ihnen gerne zur Verfügung stellen.Kann ich bei Ihnen Artikeln mieten oder gebrauchte Artikeln kaufen?
Wir vermieten keine Artikeln. Gebrauchte Artikel können nach Verfügbarkeit in einem Showroom erworben werden.Welche Wiederverkaufs Optionen habe ich bei Ihnen?
Senden Sie uns Ihre Bestellung inklusive Briefkopf und Gewerbeanmeldung; wir prüfen dies dann intern und bieten Ihnen ggf. einen Händlerrabatt an.Warum sollte ich meinen Artikel bei Alukun kaufen?
Alukun bietet die beste Preisgarantie und Qualität auf dem europäischen Markt. Die Aluminium-Vordächer von Alukun werden aus dem robusteren Aluminium T5-6063 hergestellt und erfüllen die europäischen Standard. Darüber hinaus genießen Sie bei Alukun folgende Vorteile:- Kostenlose, schnelle Lieferung
- Modulare Vordächer; erweiterbar mit Glasschiebewänden und Sonnenschutz
- Produkte ab Lager verfügbar
- Benutzerfreundliche Systeme mit umfassender Montageanleitung
Was kostet eine Terrassenüberdachung?
Alukun bietet unterschiedliche Preise für alle Terrassenüberdachung Systeme an. Es hängt von Ihrem gewünschten Dachsystem ab. Ein unverbindliches Angebot können Sie bei unserem Kundenservice anfordern. Spezifische Standardgrößen finden Sie in unserem Webshop.Welche Vorteile hat ein Terrassendach von Alukun?
Die Dachsysteme von Alukun sind ästhetisch schön und luxuriös. Mit seinem eleganten Erscheinungsbild hebt sich Ihr Zuhause von der Masse ab.- Alukun produziert seine Systeme. Somit sind Kunden nicht auf Standard Designs beschränkt. Wir können kleine, mittlere und große Räume nach den realistischen Wünschen der Kunden fertigstellen.
- Festes Material
- Sehr lange Lebensdauer
- Pflegeleicht
- Konsistent
- Beständig gegen Feuchtigkeit und UV-Strahlen